|
// 19-05-2021
|
 |
Zasady obsługi klientów
Urząd cały czas działa zgodnie z obowiązującymi aktualnie przepisami definiującymi zasady bezpieczeństwa i w najbliższym czasie nie jest planowane wprowadzanie żadnych istotnych zmian w organizacji jego pracy.
WYDZIAŁ KOMUNIKACJI
Od 26 kwietnia 2021 r. stanowiska obsługi w Referacie Rejestracji pojazdów w budynku Urzędu Miejskiego przy ul. Zwycięstwa 21 oraz filii UM przy ul. Jasnej 31A są dostępne dla klientów indywidualnych.
Przy ul. Zwycięstwa (wejście przy bankomacie) obsługiwani są:
- klienci indywidualni, którzy zarezerwowali wizytę pod adresem rezerwacjakm.gliwice.eu lub zostali wezwani przez pracownika Wydziału Komunikacji,
- klienci indywidualni, którzy chcą zgłosić zbycie/nabycie pojazdu, zmianę danych i adnotacje w dowodzie rejestracyjnym lub odebrać dowód rejestracyjny- wg kolejki, bez konieczności umawiania wizyty.
Przy ul. Jasnej obsługiwani są:
- klienci zbiorowi - FIRMY (3 sprawy i więcej) po wcześniejszym telefonicznym umówieniu wizyty,
- klienci indywidualni, którzy zarezerwowali wizytę pod adresem rezerwacjakm.gliwice.eu lub zostali wezwani przez pracownika Wydziału Komunikacji,
- klienci indywidualni, którzy chcą zgłosić zbycie/nabycie pojazdu, zmianę danych i adnotacje w dowodzie rejestracyjnym lub odebrać dowód rejestracyjny- wg kolejki, bez konieczności umawiania wizyty.
REZERWACJA WIZYTY WYMAGANA JEST TYLKO W PRZYPADKU REJESTRACJI POJAZDÓW (pojazd fabrycznie nowy, sprowadzony z zagranicy, przerejestrowanie).
Osoby zainteresowane załatwieniem spraw proszone są o przygotowanie przed wizytą w Urzędzie wymaganych wniosków i załączników. Ułatwi to sprawną obsługę, a tym na skrócenie czasu oczekiwania na załatwienie sprawy. Informacje o wymaganych dokumentach, wysokości niezbędnych opłat oraz sposobach dokonania płatności można znaleść w Biuletynie Informacji PublicznejUrzędu Miejskiego pod adresem: bip.gliwice.eu/karty-informacyjne.
UWAGA! Zawiadomienia o nabyciu/zbyciu pojazdu wraz z kopią dowodu zakupu można również złożyć:
- drogą elektroniczną za pośrednictwem Elektronicznej Skrzynki Podawczej ePUAP
- pocztą tradycyjną za pośrednictwem operatora pocztowego
- osobiście w Biurze Podawczym – wejście od strony ul. Wyszyńskiego
Szczegółowe informacje na ten temat oraz formularze zawiadomień można znaleźćna stronach BIP:
Złożenie zawiadomienia w terminie 30 dni od dnia zakupu pojazdu pozwoli uniknąć kary pieniężnej, a rejestracji pojazdu można dokonać w późniejszym terminie. Zawiadomienia złożone po dniu 30.04.2021 r. w innej formie niż ww. (np. przesłane jako e-mail) nie będą rozpatrywane.
Sprawy z zakresu Praw Jazdy – złożenie wniosku o wydanie międzynarodowego prawa jazdy, pozwolenia na kierowanie tramwajem, prawa jazdy (zmiana ważności, zmiana danych, utrata/zniszczenie dokumentu), złożenie wniosku o wydanie Profilu Kandydata na Kierowcę (PKK) i odbiór nowego dokumentu - bez wcześniejszego umawiania wizyty.
Wejście od ul. Zwycięstwa (przy bankomacie) jest przeznaczone także dla klientów stanowisk Wydziału Podatków i Opłat, Biura Obsługi Interesantów – z wyjątkiem Biura Podawczego.
Wejściem od ul. Zwycięstwa z lewej strony głównych drzwi wejściowych wchodzą osoby zgłaszające zgon.
Wejście od ul. Wyszyńskiego jest przeznaczone dla klientów:
- Wydziału Spraw Obywatelskich – uwaga, klientom nie są już wydawane identyfikatory! Nie trzeba umawiać się telefonicznie, jednak na sali bezpośredniej obsługi może przebywać maksymalnie do 6 klientów (w zależności od liczby czynnych stanowisk). W przypadku, gdy wszystkie stanowiska na sali będą zajęte, klienci powinni oczekiwać na obsługę w holu. Po wejściu do budynku UM należy zdezynfekować ręce (lub założyć rękawiczki), warto także mieć własny długopis.
- W celu usprawnienia obsługi, należy wypełnić wcześniej stosowne wnioski lub zgłoszenia oraz załączyć potwierdzenie dokonania opłaty w przypadku wniosku o wydanie zaświadczenia. Niezbędne druki można pobrać ze strony internetowej pod adresem: http://bip.gliwice.eu/formularze oraz przy wejściu głównym do UM. Katalog spraw z opisami usług z zakresu Wydziału Spraw Obywatelskich znajduje się pod adresem: http://bip.gliwice.eu/karty-informacyjne.
- Wykaz spraw, które można załatwić w pełni elektronicznie, korzystając z platformy ePUAP lub ze strony obywatel.gov.pl, można znaleźć na stronie https://bip.gliwice.eu/karty-informacyjne.
- Od poniedziałku 19 października 2020 r. do odwołania Urząd Stanu Cywilnego pozostaje zamknięty dla bezpośredniej obsługi klienta, z wyjątkiem rejestracji zgonów. Dokumenty można składać w Biurze Podawczym (wejście od strony ul. Wyszyńskiego) oraz drogą elektroniczną za pośrednictwem ePUAP. !!! Od 30 października 2020 r. w ceremonii ślubu cywilnego w Ratuszu może uczestniczyć tylko 5 osób – 2 zawierających małżeństwo, 2 świadków, urzędnik USC !!!
- Terenowego Punktu Paszportowego podlegającego Śląskiemu Urzędowi Wojewódzkiemu – decyzją ŚUW wizyta jest możliwa wyłącznie po telefonicznym umówieniu terminu wizyty (na podstawie listy);
- Biura Podawczego – bez ograniczeń;
- pozostałych wydziałów po wcześniejszym umówieniu terminu wizyty (na podstawie listy), na stanowiskach obsługi w sali 146 na I piętrze UM – Uwaga! O umówionej godzinie pracownik danego wydziału odbiera klienta i kieruje go do sali 146 schodami przy punkcie ksero/foto. Osoby niepełnosprawne, seniorzy, klienci z dzieckiem w wózku są kierowani do windy przy Urzędzie Stanu Cywilnego.
UWAGA:
Od 12 kwietnia klienci chcący załatwiać sprawy na stanowisku działalności gospodarczej, związane z CEiDG, są przyjmowani po wcześniejszej rezerwacji terminu pod nr tel.: 32-238-56-76 lub 32-239-11-84.
POZOSTAŁE WYDZIAŁY UM
Szczegółowe zasady obsługi klienta przez poszczególne wydziały Urzędu Miejskiego znajdują się pod adresem https://bip.gliwice.eu/zasady-obslugi-w-poszczegolnych-wydzialach.
Studenci o Gliwicach
Więcej przestrzeni dla pieszych, wielkomiejskich deptaków, miejsc do twórczej pracy, co-workingu i integracji z mieszkańcami. Więcej zieleni i estetyki w otoczeniu, więcej spójnych i bezpiecznych tras rowerowych i szybkich linii autobusowych łączących Gliwice z resztą regionu ! To jedne z wielu propozycji podnoszonych podczas poniedziałkowych warsztatów on-line w ramach prac nad strategią Gliwice 2040. W spotkaniu na Zoomie udział wzięli przede wszystkim studenci Wydziału Architektury Politechniki Śląskiej.
Jakiej oferty potrzebują studiujący, aby współtworzyć życie miejskie w Gliwicach? Jakie są potrzeby młodych osób korzystających z przestrzeni publicznej? Pomysłów na to, by Gliwice stały się bardziej przyjaznym miastem i silniej angażowały studentów w swoje życie było sporo, bo i uczestnicy warsztatów w ramach politechnicznych zajęć z urbanistyki bardzo często zajmują się przestrzenią publiczną Gliwic. Wielu przyszłych projektantów chętnie podjęłoby się eksperymentalnych działań w przestrzeni miasta na wzór inicjatyw prowadzonych w Krakowie czy Warszawie – dla nich byłaby to szansa na naukę pod okiem ekspertów i testowanie w terenie swoich propozycji. Miastu mogłoby to przynieść nowe, świeże i innowacyjne rozwiązania, dobry PR, uwagę młodszych generacji, uznanie środowiska projektantów.
Spotkanie ze studentami poprowadziła Sylwia Widzisz-Pronobis, ekspertka grupy społecznej w ramach prac nad strategią Gliwice 2040. Więcej na temat tego dokumentu, a także konkursów adresowanych m.in. do studentów ("Jak widzę Gliwice w 2040 roku?") na strategia2040.gliwice.eu. Zapraszamy!