Aktualności | Kolejne ułatwienie dla gliwiczan. Zgłoś usterkę poprzez aplikację GAMA

Zauważyłeś dziurę w drodze, brak włazu do studzienki kanalizacyjnej albo awarię ulicznej latarni? Napotkałeś uszkodzone sprzęty na placu zabaw lub zniszczony rozkład jazdy na przystanku komunikacji miejskiej? A może podczas spaceru odkryłeś nielegalne wysypisko śmieci? Skorzystaj z nowej funkcji Gliwickiej Aplikacji Miejskich Aktywności GAMA – zrób zdjęcie i od razu „Zgłoś usterkę”.

„Zgłoś usterkę” to bezpłatny moduł umożliwiający gliwiczanom zgłaszanie problemów w przestrzeni publicznej, które wymagają interwencji służb miejskich. O jego wprowadzeniu zadecydowała – zgodnie z wcześniejszymi zapowiedziami – prezydent Gliwic Katarzyna Kuczyńska-Budka. To kolejne rozwiązanie usprawniające kontakt z mieszkańcami. Pozwala rozwiązywać problemy, które wcześniej trzeba było zgłaszać do odpowiednich wydziałów Urzędu Miejskiego lub jednostek miejskich. Teraz jest zdecydowanie prościej. 

Jak wysłać zgłoszenie?

1. Otwórz moduł „Zgłoś usterkę” w aplikacji GAMA (pobierzesz ją na smartfona ze Sklepu Play lub App Store) i utwórz nowe zgłoszenie.
2. Wybierz jedną z 10 kategorii (drogi, sygnalizacja świetlna, oświetlenie, odśnieżanie, kanalizacja, lokalny transport zbiorowy, infrastruktura rowerowa, gospodarka odpadami, infrastruktura oraz bezpieczeństwo i porządek), a następnie podkategorię zgłoszenia.
3. We wskazane pola wpisz tytuł zgłoszenia oraz krótki opis problemu.
4. Załącz zdjęcie obrazujące problem (pamiętaj, że nie może ono ukazywać wizerunku osób trzecich, pojazdów z widocznymi numerami rejestracyjnymi oraz innych informacji mogących naruszyć czyjąś prywatność lub dobra osobiste).
5. Wskaż dokładną lokalizację problemu korzystając z mapy lub wpisując adres.
6. Podaj adres e-mail, na który chcesz otrzymać odpowiedź.
7. Zaakceptuj wymagane zgody oraz regulamin i wyślij zgłoszenie.
8. Otwórz wiadomość otrzymaną na podany wcześniej adres e-mail i potwierdź zgłoszenie.

Jak szybko rozpatrzone zostanie zgłoszenie?

Zgłoszenia mieszkańców przekazywane są do właściwych wydziałów Urzędu Miejskiego w Gliwicach oraz miejskich jednostek organizacyjnych. Każde z nich powinno zostać rozpatrzone w ciągu 14 dni od jego otrzymania. 

O wyniku postępowania zgłaszający zostanie powiadomiony za pośrednictwem wiadomości wysłanej na podany w zgłoszeniu adres e-mail. W międzyczasie zgłaszający może również kontaktować się z podmiotem interweniującym w jego sprawie – dane kontaktowe otrzyma w potwierdzeniu wysłania zgłoszenia. 

Mam problem ze zgłoszeniem – co zrobić?

Podczas korzystania z aplikacji napotkałeś na problemy techniczne? Zgłoś problem pisząc na adres e-mail support@amistad.pl. A może potrzebujesz pomocy w wysłaniu zgłoszenia? Poproś o wsparcie pisząc na adres kontakt@ckvictoria.pl lub dzwoniąc pod numer tel. 32/444-28-12. (ml/CKV)