Aktualności | „Zgłoś usterkę” – teraz także w aplikacji Gliwicka Karta Mieszkańca

Zauważyłeś dziurę w drodze, brak włazu do studzienki kanalizacyjnej albo awarię ulicznej latarni? Napotkałeś uszkodzone sprzęty na placu zabaw lub zniszczony rozkład jazdy na przystanku komunikacji miejskiej? A może podczas spaceru odkryłeś nielegalne wysypisko śmieci? Skorzystaj z nowej funkcji – zrób zdjęcie i od razu „Zgłoś usterkę”! Zrobisz to w Gliwickiej Aplikacji Miejskich Aktywności lub aplikacji Gliwicka Karta Mieszkańca.

„Zgłoś usterkę” to bezpłatny moduł umożliwiający mieszkańcom Gliwic zgłaszanie problemów w przestrzeni publicznej, które wymagają interwencji służb miejskich.

Jak wysłać zgłoszenie?

1. Otwórz moduł „Zgłoś usterkę” – możesz to zrobić bezpośrednio w aplikacji GAMA lub klikając w hasło „zgłoś usterkę” na stronie głównej aplikacji Gliwicka Karta Mieszkańca (pobierzesz je na smartfona ze Sklepu Play – android – oraz App Store – iOs) i utwórz nowe zgłoszenie.

2. Wybierz jedną z 10 kategorii (drogi, sygnalizacja świetlna, oświetlenie, odśnieżanie, kanalizacja, lokalny transport zbiorowy, infrastruktura rowerowa, gospodarka odpadami, infrastruktura oraz bezpieczeństwo i porządek), a następnie podkategorię zgłoszenia.

3. We wskazane pola wpisz tytuł zgłoszenia oraz krótki opis problemu.

4. Załącz zdjęcie obrazujące problem (pamiętaj, że nie może ono ukazywać wizerunku osób trzecich, pojazdów z widocznymi numerami rejestracyjnymi oraz innych informacji mogących naruszyć czyjąś prywatność lub dobra osobiste).

5. Wskaż dokładną lokalizację problemu korzystając z mapy lub wpisując adres. 

6. Podaj adres e-mail, na który chcesz otrzymać odpowiedź.

7. Zaakceptuj wymagane zgody oraz regulamin i wyślij zgłoszenie.

8. Otwórz wiadomość otrzymaną na podany wcześniej adres e-mail i potwierdź zgłoszenie.

Jak szybko rozpatrzone zostanie zgłoszenie?

Zgłoszenia mieszkańców przekazywane są do właściwych wydziałów Urzędu Miejskiego w Gliwicach oraz miejskich jednostek organizacyjnych. Każde z nich powinno zostać rozpatrzone w ciągu 14 dni od jego otrzymania. 

O wyniku postępowania zgłaszający zostanie powiadomiony za pośrednictwem wiadomości wysłanej na podany w zgłoszeniu adres e-mail. W międzyczasie zgłaszający może również kontaktować się z podmiotem interweniującym w jego sprawie – dane kontaktowe otrzyma w potwierdzeniu wysłania zgłoszenia. 

Mam problem ze zgłoszeniem – co zrobić?

Podczas korzystania z aplikacji napotkałeś na problemy techniczne? Zgłoś problem pisząc na adres e-mail support@amistad.pl. A może potrzebujesz pomocy w wysłaniu zgłoszenia? Poproś o wsparcie pisząc na adres kontakt@ckvictoria.pl lub dzwoniąc pod numer tel. 32/444-28-12. (ml/CKV)