Aktualności | Jedna infolinia dla wszystkich urzędów skarbowych na Śląsku. To pilotaż

Jedna infolinia dla wszystkich urzędów skarbowych na Śląsku. To pilotaż

fot. Freepik

Jedna infolinia dla wszystkich urzędów skarbowych na Śląsku. To pilotaż

Опубликовано: 28.05.2024 / Раздел: Miasto 

3 czerwca śląska Krajowa Administracja Skarbowa rozpocznie pilotaż jednego numeru telefonicznego dla wszystkich podatników z terenu województwa śląskiego. Oznacza to, że dzwoniący nie połączą się, jak do tej pory, z konkretnym urzędem skarbowym, tylko z infolinią. Pod numerem 22/460-59-96 klienci KAS uzyskają ogólną informację podatkową, spersonalizowane informacje (po potwierdzeniu tożsamości ), ponadto umówią wizytę w urzędzie skarbowym.

Pilotaż ma za zadanie dostarczyć KAS informacji o potrzebach klientów oraz o najlepszych możliwych rozwiązaniach, które administracja skarbowa może wprowadzić w przyszłości w zakresie obsługi telefonicznej. Dlatego śląska KAS przeprasza za wszelkie możliwe niedogodności, które mogą wystąpić podczas działania jednego numeru. Dziękujemy także za wyrozumiałość i cierpliwość w trakcie testów – mówi Michał Kasprzak, rzecznik prasowy Izby Administracji Skarbowej w Katowicach.

Koszt połączenia z infolinią 22/460-59-96 wyniesie tyle, ile za połączenie lokalne lub według taryfy operatora.

W skład oferowanych usług wejdą dwa typy połączeń:

Bez potwierdzenia tożsamości:

  • ogólna informacja podatkowo-celna,
  • możliwość rezerwacji terminu wizyty w urzędzie skarbowym, co skraca czas oczekiwania na obsługę.

Po potwierdzeniu tożsamości kodem telePIN z e-Urzędu Skarbowego:

  • indywidualna i właściwa miejscowo informacja podatkowo-celna,
  • informowanie o stanie realizacji nadpłaty z zeznań lub deklaracji podatkowych,
  • możliwość rezerwacji terminu wizyty w urzędzie skarbowym, co skraca czas oczekiwania na obsługę.

Ważne: klient samodzielnie ustawia kod telePIN po zalogowaniu się do e-Urzędu Skarbowego na stronie www.podatki.gov.pl.

(kik)